환불 및 구독 정책

제1조 (구독 플랜 및 요금)

• 모든 유료 구독은 월 단위로 자동 갱신됩니다.
• 요금은 구독 시작일에 선불로 청구됩니다.
• 부가세(VAT)는 요금에 포함되어 있습니다.

제2조 (구독 시작 및 자동 갱신)

• 구독은 결제 완료 즉시 시작됩니다.
• 구독 만료일 전 해지 신청을 하지 않으면, 동일한 플랜으로 자동 갱신되며 요금이 청구됩니다.
• 자동 갱신을 원하지 않으실 경우, 구독 만료일 3일 전까지 해지 신청을 하셔야 합니다.
• 갱신 예정 요금 및 일자는 이메일로 사전 안내드립니다.

제3조 (청약철회 및 환불 정책)

• 결제 후 7일 이내, 서비스 미이용 시: 전액 환불
• 결제 후 7일 이내, 서비스 이용 시: 이용 일수에 해당하는 금액을 제외한 잔여 금액 환불 (일할 계산)
• 결제 후 7일 초과 시: 원칙적으로 환불 불가. 단, 다음의 경우 예외적으로 처리합니다.
  • 회사 귀책 사유로 인한 서비스 장애가 7일 이상 지속된 경우 → 장애 기간 일할 환불
  • 중대한 서비스 오류로 이용자에게 명백한 피해가 발생한 경우 → 케이스별 협의
• 베타 플랜: 무료이므로 환불 대상이 아닙니다.
• 투자 손실: 봇의 거래 결과로 발생한 투자 손실은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

제4조 (구독 해지 방법)

1. MITLAB 대시보드 로그인 → 계정 설정 → 구독 관리 → 해지 신청
2. 또는 고객센터 이메일(support@mitlab.co.kr)로 해지 요청
3. 카카오톡 채널을 통한 해지 요청

• 해지 신청은 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.
• 해지 완료 후 해당 구독 기간 만료일까지 서비스 이용이 가능합니다.
• 해지 후 재가입 시 베타 혜택은 재적용되지 않습니다.

제5조 (환불 처리 방법 및 기간)

• 환불 신청은 이메일(support@mitlab.co.kr) 또는 고객센터를 통해 접수합니다.
• 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 결제 수단으로 반환됩니다.
• 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
• 환불 신청 시 회원 아이디, 결제일, 환불 사유를 함께 기재해 주시기 바랍니다.

제6조 (플랜 변경)

• 상위 플랜으로 업그레이드 시: 즉시 적용되며, 잔여 기간의 차액을 일할 계산하여 추가 청구합니다.
• 하위 플랜으로 다운그레이드 시: 현재 구독 기간 만료 후 다음 결제일부터 적용됩니다.
• 플랜 변경 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

제7조 (소비자 분쟁 해결)

본 정책과 관련한 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁해결기준에 의거하여 처리됩니다. 이에 따른 분쟁 조정은 한국소비자원(1372) 또는 공정거래위원회 온라인 분쟁조정(www.ftc.go.kr)을 이용하실 수 있습니다.